本报枣庄10月26日讯26日,家住市中区解放路的陈女士向记者反映,前段时间她从网上购买了面膜,可使用后皮肤出现了过敏反应。陈女士查证后发现自己买到了假货并向卖家讨说法,而卖家却以陈女士无法证明面膜是他家卖出为由,拒绝为陈女士退货并赔偿。
陈女士告诉记者,上个月自己在网上购买了某品牌面膜一盒,使用过后觉得效果还不错。前几日,她再次在这家店中购买了3盒面膜,可是没想到的是,后来买的这3盒面膜刚一使用,陈女士的脸就出现了过敏反应。可仔细看来这与第一次购买的面膜并无任何区别。随后,陈女士经过防伪查询发现,三盒面膜中竟有2盒都是假冒伪劣产品。陈女士立即联系了店主要求退货,可是店主称陈女士无法证明这2盒假货是在自己店铺中购买,拒绝为陈女士退货。
26日,记者帮助陈女士咨询了律师意见。律师表明,针对陈女士的情况,可以与店主积极协商退货等事宜。如果协商不成,陈女士可以通过司法途径来维护自己的合法权益。(于鹏)
